有句關(guān)于圍棋的格言：“要常注意四邊”，其意是說下棋者常會不經(jīng)意地將注意力集中在某一邊，而忘了觀察四處的形勢。這句格言對企業(yè)界的人士來說，更是應(yīng)該嚴格遵守的。

有一家企業(yè)VI設(shè)計公司，平時為防止意外事故的發(fā)生，對安全訓(xùn)練做得很多也很好，但效果卻不大。VI設(shè)計負責(zé)人因此和員工進行會談，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是因為員工的心胸太過狹窄。他們明顯地劃分了自己和公司的界限，只想到如何來完成自己所擔(dān)負的工作，而忽略了公司這處“全體”。

公司發(fā)現(xiàn)了這個原因以后，就改變方式著手灌輸他們一些恰當(dāng)?shù)腣I設(shè)計觀念，而收到很大的成效。

尤其許多大的設(shè)計公司或政府機關(guān)，更容易產(chǎn)生這一方面的困擾。因為這些組織多半都有嚴密的分屬部門制度，如此更容易養(yǎng)成職員“自掃門前雪”的觀念。身為主管，當(dāng)針對此一弊病，提出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方針。

某地新建立了一圖書館。在前來應(yīng)征的數(shù)百人之中，主管人員選出十多位職員，這些職員每天高高興興地去上班，因為圖書館里的一切設(shè)備都很現(xiàn)代化。

可是過了不久，這些職員開始抱怨星期日也要上班，他們向館長提出星期日休假的要求。其實，大家都知道星期天是圖書館人最多的時候……這些員工似乎忘記了“服務(wù)大眾”的大前提，只是想到自身的利益，而忽視了全體。假如是一般百貨公司或餐廳，員工絕不會提出這樣的要求，因為他們開業(yè)宗旨即是為大眾服務(wù)。因此，給員工灌輸明確的服務(wù)觀念是相當(dāng)重要的。