眾所周知，信賴(lài)酒店VI設(shè)計(jì)的危機(jī)發(fā)生地危機(jī)小組及顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)建言對(duì)國(guó)際酒店特別重要。國(guó)際性酒店品牌發(fā)生問(wèn)題時(shí)，常會(huì)面臨酒店有一套處理原則而問(wèn)題發(fā)生地又可能有不同觀點(diǎn)的兩難。
    酒店對(duì)地區(qū)性市場(chǎng)了解不足，造成酒店VI設(shè)計(jì)的危機(jī)處理小組必須花費(fèi)許多時(shí)間對(duì)酒店進(jìn)行溝通和說(shuō)服，若酒店有堅(jiān)持鐵律，最后往往還是必須遵循酒店的決定。
 

    這樣一來(lái)一往的作業(yè)效率自然對(duì)酒店VI設(shè)計(jì)的危機(jī)解決造成一定的阻礙。若能在了解狀況后給以基本原則，然后信任并尊重當(dāng)?shù)鼐频闢I設(shè)計(jì)危機(jī)處理小組的經(jīng)驗(yàn)與決策，將有助酒店VI設(shè)計(jì)危機(jī)的盡速解決。
    第四，跨地域性的同步危機(jī)管理能力及資訊匯整已成必要。因此，當(dāng)國(guó)際性酒店品牌發(fā)生地區(qū)性危機(jī)時(shí)，盡可能知會(huì)其他鄰近地區(qū)的管理階層相關(guān)資訊，將能有效防范危機(jī)的跨區(qū)蔓延。
    案例的偽制隱形眼鏡藥水事件，客戶(hù)的香港分公司即曾接獲香港傳媒詢(xún)問(wèn)，所舉客戶(hù)及時(shí)傳輸所有資訊，使得狀況很快就解除。
 

 

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