這是因為經(jīng)過多道把關(guān)，再加上經(jīng)理憑其豐富經(jīng)驗和對客人信用的熟悉程度，比較有把握處理此類事情，也就可能在最大程度上堵住物流的漏洞。或者干脆規(guī)定，客人用餐時購買整條香煙須先付款再提貨。由此可見工程序、制度的嚴密性是管理到位的基礎(chǔ)和保證。若不從管理上建立科學的程序和完整的'制度，酒店、商場標識設(shè)計的酒店因發(fā)生本案中的類似現(xiàn)象而被騙子得逞的情況將是很有可能的。
【思考題】
        總結(jié)本案例騙子騙局被戳穿背后的經(jīng)驗教訓，思考如何從加強管理上的程序化和制度化入手，從根本上防范類似的詐騙行為。你對本酒店的財產(chǎn)安全管理制度建設(shè)有何建議?
        案例164   酒店的安全保障義務(wù)
        2003年?0月27日晚上9點左右，23歲的王某和朋友一起來到鄭州市一家酒店就餐，就在他們邊吃邊聊的時候，酒店突然闖進三名男子，氣勢洶洶地直奔王某而來，沒容王某問明情由，三名男子已將猝不及防的王某打倒在地。王某當即血流滿面，他一邊躲閃一邊向周圍的服務(wù)員大聲呼救，并請求抓住三名男子。但是服務(wù)員站在一邊觀看，卻沒有一個人出手相救，其朋友及時撥打了“110”、“120”，將其送到醫(yī)院治療。王某頭部縫了8針，并到派出所做報案詢問筆錄。
        事后王某越想越生氣，飯沒吃成反而莫名其妙地被別人打了一頓，酒店方不僅沒有盡到。安全保障義務(wù)。，而且在事情發(fā)生后袖手旁觀，任由打人者從容離去。王某一紙訴狀將該酒店告上法庭，要求被告賠償醫(yī)藥費、營養(yǎng)費、精神損失費近2500元。酒店則稱其訴不合事實，但法庭調(diào)査公安機關(guān)報案問詢材料證明，王某所訴事實成立。

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