負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假審核，檢查下屬崗位責(zé)任制的落實(shí)情況，根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn)安排酒店、商場(chǎng)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的酒店日常工作。
         根據(jù)下屬人員的工作表現(xiàn)，公正客觀地實(shí)行獎(jiǎng)懲。
         (三)崗位考核方案
         達(dá)標(biāo)業(yè)績(jī)：工作計(jì)劃完成率達(dá)到規(guī)定百分比以上，占考核比重的30%。
         顧客評(píng)價(jià)：顧客對(duì)公共區(qū)域服務(wù)的的滿意度評(píng)價(jià)達(dá)到規(guī)定分?jǐn)?shù)以上，占考核比重的10%。受理顧客意見處理率達(dá)到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。顧客有效投訴件數(shù)不超過(guò)規(guī)定次數(shù)，占考核比重的10%。
         管理能力：各項(xiàng)費(fèi)用有效控制，節(jié)省率達(dá)到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。公共區(qū)域服務(wù)工作記錄差錯(cuò)率不超過(guò)規(guī)定百分比，占考核比重的10%。部門違規(guī)事件不超過(guò)規(guī)定次數(shù)，占考核比重的10%。下屬員工技能提升率達(dá)到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。
        五、洗衣房主管
        所屬部門：客房部。
        任職條件：
        工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上洗衣房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉洗衣房日常運(yùn)營(yíng)流程；
        個(gè)人能力：有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，善于處理人際關(guān)系、具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力；
         專業(yè)知識(shí)：中專以上學(xué)歷、熟悉各種洗滌劑的使用、熟練掌握干、水洗及熨燙技能。具備一定的識(shí)別織品布料性質(zhì)、洗衣、清潔劑和客用 品用途等知識(shí)。
        （一）崗位職責(zé)內(nèi)容
         在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)洗衣房的日常工作。指導(dǎo)下屬人員嚴(yán)格按照洗滌。

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