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酒店營銷員老化的防治措施
Post by rhtimes, 2014-12-22, Views:一般,有遠見的企業(yè)營銷經理應有針對性地對營銷員采取以下幾項防治措施:
(1)調整新老顧客業(yè)務提成制度
以半年為標準,下調舊顧客的業(yè)務提成,而新顧客業(yè)務提成上升 為即有標準的2~5倍。
(2)取消每月的固定交通補助
企業(yè)營銷員每月業(yè)績按一定比例提取交通費,以此促使營銷員主動外出尋找業(yè)務。
(3)設立最噶業(yè)績和業(yè)績增長獎
在辦公室內設置營銷員業(yè)績曲線圖,清楚了解各企業(yè)營銷員的業(yè)績升降情況,以對比形成競爭壓力。對每月業(yè)績最高者給予一定的獎勵,對本月業(yè)績超上月30%者,同樣給予一定的獎勵獎。
(4)加強對企業(yè)營銷員的培訓
與人力資源部配合,對營銷員進行推銷禮儀、電話推銷、推銷技巧等方面的培訓,或與行業(yè)交流,在提高銷售技能的同時,讓營銷員覺得現在掌握的知識還遠遠不夠,激發(fā)他們再次學習的動力。
(5)對優(yōu)秀的營銷員給予升遷鼓勵
資深業(yè)務員擁有豐富的營銷經驗和顧客關系,將其提升至一個更高的層面后,可助其搭建一個更能施展的平臺,使其在新手培訓、整合營銷、大顧客維護等方面發(fā)揮更大的全局性功能。
(6)強化服務經理角色
改變營銷員從接單到送客的一條龍服務,使營銷員從煩瑣的接待、協調中解脫出來,專心從事酒店產品銷售業(yè)務。營銷員將簽署后的合約、日程安排表及顧客負責人移交至服務經理后,顧客在酒店的所有行為即由服務經理負責。
(7)招募新員擴充銷售隊伍
從前廳及酒店其他一線部門篩選優(yōu)秀的員工進入銷售組,在補充銷售隊伍新鮮活力的同時,以后浪推前浪的形式促成整個隊伍的良性競爭。
(8)有意識地給營銷人員新的工作任務和壓力
與公關部門配合,挖掘并整理出新的客源市場,然后分派給營銷員去聯絡與促銷,并給予必要的公關支持。
(9)嚴格考勤、報表制度
對于工作態(tài)度及業(yè)績仍無起色者,考慮調換工作,以便招募那些立志從事銷售工作又急于掙錢的人。
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