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酒店標(biāo)識牌設(shè)計的客史檔案的建立可以采用:
1、 檔案卡
建立酒店標(biāo)識牌設(shè)計的客史資料檔案卡是最常見的方法。檔案卡可采用不同的顏色來代表不同的內(nèi)容與含義,并按照一定的特點和規(guī)律自上而下地存放。酒店人員還要設(shè)文字序指引卡,標(biāo)明字母順序,方便查找。
2、電腦
電腦在酒店內(nèi)的廣泛應(yīng)用,給酒店標(biāo)識牌設(shè)計客史檔案的建立和使用提供了極大的方便。電腦擴大了顧客的信息量,而且酒店可以隨時對其進行更改。修整及補充。
同時,酒店可以通過對已有的客史消費記錄進行分析,也可以通過和顧客的熱情交流,主動搜集顧客的個性化需求后,酒店就可以不斷地設(shè)法滿足顧客,這樣個性化的服務(wù)才會給顧客帶來意想不到的驚喜,提高顧客對酒店標(biāo)識牌設(shè)計的良好印象和滿意程度。
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