評價指標?？冃гu價系統(tǒng)關(guān)心的是評價對象與企業(yè)目標的相關(guān)方面，即所謂的關(guān)鍵成功因素。這些關(guān)鍵成功因素具體表現(xiàn)在評價指標上。關(guān)鍵成功因素有財務(wù)方面的，如投資報酬率、銷售利潤率、每股稅后利潤等；也有非財務(wù)方面的，如售后服務(wù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌策劃創(chuàng)新速度和能力等。因此，作為用來衡量績效的指標也分為財務(wù)指標和非財務(wù)指標。如何將關(guān)鍵成功因素準確地體現(xiàn)在各具體指標上，是績效評價系統(tǒng)設(shè)計的重要問題。
 

        評價標準?？冃гu價標準是指判斷評價對象績效優(yōu)劣的基準。選擇什么標準作為評價的基準取決于評價的目的。在企業(yè)績效評價系統(tǒng)中，常用的三類標準分別為年度預(yù)算標準、資本預(yù)算標準及競爭對手標準。為了全面發(fā)揮績效評價系統(tǒng)的功能，同一個系統(tǒng)中應(yīng)同時使用這三類不同的標準。在具體選用標準時，應(yīng)與評價對象密切聯(lián)系。一般來講，評價對象為企業(yè)管理者時，采用年度預(yù)算標準較恰當；而評價對象為企業(yè)時，最好采用資本預(yù)算標準和競爭對手標準。
 

 

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