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酒店品牌策劃中應(yīng)用的體驗(yàn)式營(yíng)銷模式
Post by rhtimes, 2017-1-3, Views: 1970年,阿爾文•托夫勒(Alvin Toffler)在其名著《未來(lái)的沖擊》中,預(yù)言那些不再生產(chǎn)有形商品和不再提供傳統(tǒng)服務(wù)的行業(yè),即體驗(yàn)業(yè)將發(fā)展得更快,繼服務(wù)業(yè)發(fā)展之后,體驗(yàn)將成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱。
體驗(yàn)營(yíng)銷是指通過(guò)讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品并確認(rèn)價(jià)值,促成對(duì)酒店品牌策劃產(chǎn)品的依賴,然后自動(dòng)接近產(chǎn)品,從而成為企業(yè)忠誠(chéng)的顧客一種營(yíng)銷方式。酒店品牌策劃中應(yīng)用的體驗(yàn)式營(yíng)銷模式,一般有感覺(jué)營(yíng)銷、情感營(yíng)銷、思維營(yíng)銷和行動(dòng)營(yíng)銷。
(1)感覺(jué)營(yíng)銷 感覺(jué)營(yíng)銷是通過(guò)刺激消費(fèi)者的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)與嗅覺(jué),讓顧客建立感官體驗(yàn),創(chuàng)造值得回憶的感受,從而引發(fā)購(gòu)買和消費(fèi)動(dòng)機(jī),增加酒店品牌策劃產(chǎn)品的附加值的營(yíng)銷方式。
(2)情感營(yíng)銷 情感營(yíng)銷即在營(yíng)銷過(guò)程中,通過(guò)觸動(dòng)客人的內(nèi)心情感,創(chuàng)造情感體驗(yàn),引發(fā)顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)的營(yíng)銷方式。
(3)思維營(yíng)銷 思維營(yíng)銷以啟發(fā)人們的智力為目的,通過(guò)在產(chǎn)品的營(yíng)銷中加入一些有創(chuàng)意、知識(shí)性的因素,以引發(fā)消費(fèi)者的興趣和參與,促進(jìn)顧客消費(fèi)需求的營(yíng)銷方式。
(4)行動(dòng)營(yíng)銷 行動(dòng)營(yíng)銷是酒店通過(guò)舉辦一些活動(dòng),讓顧客參與到產(chǎn)品或服務(wù)的行伍創(chuàng)造過(guò)程中,增加人們的親身體驗(yàn),促進(jìn)顧客消費(fèi)需求的營(yíng)銷方式。
3.綠色營(yíng)銷
綠色營(yíng)銷是著眼于保護(hù)人類生存環(huán)境、促進(jìn)人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的一種新型營(yíng)銷觀念,它要求企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程上應(yīng)履行社會(huì)責(zé)任,為保護(hù)人類生存環(huán)境和促進(jìn)人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
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