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酒店公共關系的功能

Post by rhtimes, 2017-1-10, Views:

         (六)長期性
         公共關系的實踐告訴我們,不能把公共關系人員當作"救火隊員。,而應把他們當作“常備軍”。酒店標識設計公共關系的管理職能應該是經(jīng)常性和有計劃的,是酒店的長遠戰(zhàn)略和長期任務。這樣才能鞏固酒店的企業(yè)形象,不斷擴大市場,提高酒店的可持續(xù)發(fā)展能力。
         (七)全員性
         酒店的經(jīng)營特點決定了酒店公共關系必然是全員參與的過程。每一個員工的言行都可能直接影響客人對酒店的評價,關系到整個酒店的服務水平和形象。“全員公關”已經(jīng)成為酒店公共關系管理的共識。因此,加強員工的公共意識、形象意識、溝通意識成為酒店員工培訓的必備內(nèi)容之一_。每個員工都是酒店的形象使者和維護者,只有動員所有的員工參與到公共關系中來,才能真正實現(xiàn)酒店的公共關系的意義。
         四、酒店公共關系的功能
         酒店標識設計公共關系在酒店的經(jīng)營管理中發(fā)揮著重要的作用,而且隨著行業(yè)競爭的加劇和消費者多元化需求的增強,公共關系在酒店的發(fā)展中扮演著越來越重要的角色。
         (一)信息功能
        信息的收集和傳播是酒店公共關系的基礎功能,也是重要功能。這里的信息是指酒店通過內(nèi)部信息渠道和外部信息渠道收集的包括酒店形象信息、酒店產(chǎn)品信息、公眾信息和社會信息在內(nèi)的所有信息。信息的收集有利于酒店的自我評價和對市場的了解,可以為酒店經(jīng)營和管理提供重要的依據(jù)或參考。信息的傳播有利于加強酒店的宣傳以及與公眾和社會的交流,促進其對酒店的了解,形成和諧的公共關系。
 

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