VI競爭力是企業(yè)優(yōu)化配置企業(yè)各種資源形成的綜合競爭優(yōu)勢的體現(xiàn)，因此企業(yè)因素對VI競爭力的影響最直接，它包括技術(shù)要素、人力資源要素、文化要素、信息要素。在技術(shù)要素方面，企業(yè)VI設(shè)計(jì)視覺系統(tǒng)依托一定技術(shù)水平為顧客提供獨(dú)特性的視覺識別服務(wù)而形成VI功能性差別優(yōu)勢。例如電腦預(yù)訂系統(tǒng)使顧客能更方便、快捷地預(yù)訂；數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)存儲了大量的消費(fèi)者的個人信息，能為顧客提供更加個性化的服務(wù)。知識經(jīng)濟(jì)時代，運(yùn)用高科技提高企業(yè)的VI競爭力已經(jīng)成為世界著名企業(yè)的普遍選擇?！?/span>HOTEKS》1998年關(guān)于飯店利用高科技的調(diào)查結(jié)果顯示：飯店科技投資在企業(yè)中呈強(qiáng)勁增長的態(tài)勢。1998年45%的被調(diào)查企業(yè)的科技投資超過經(jīng)營收入的2%，而在5年后計(jì)劃投資超過營業(yè)收入2%的被調(diào)查企業(yè)比例達(dá)到 62%。在人力資源要素方面，飯店擁有高素質(zhì)、訓(xùn)練有素的員工以及管理人員能為消費(fèi)者提供超值的產(chǎn)品與服務(wù)，例如個性化服務(wù)、VIP服務(wù)等。在文化要素方面，企業(yè)深厚的文化底蘊(yùn)支撐著VI。飯店塑造VI的過程伴隨著企業(yè)文化形成的過程，VI是企業(yè)文化的結(jié)晶。在信息要素方面，信息化水平是衡量企業(yè)管理水平、效率水準(zhǔn)和競爭力大小的重要準(zhǔn)則。先進(jìn)的信息設(shè)備以及高水平的信息處理技術(shù)是企業(yè)VI競爭力優(yōu)勢基礎(chǔ)的重要組成部分。國際著名企業(yè)的VI競爭力尤其依賴于信息化的強(qiáng)大支持，它始終保持企業(yè)處于信息技術(shù)的前端。

 

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