在現(xiàn)在的社會(huì)里，我們的用戶已經(jīng)發(fā)生了政變，包括結(jié)構(gòu)消費(fèi)的習(xí)慣，但是有一個(gè)本質(zhì)沒(méi)有變，那就是服務(wù)業(yè)的本質(zhì)——酒店必須是產(chǎn)品好、服務(wù)好、質(zhì)量好。餐飲必須是好吃，而不是說(shuō)你用哪個(gè)思維把你很爛的產(chǎn)品推銷出去，稻草都能說(shuō)變成金條，這是在互聯(lián)網(wǎng)來(lái)臨的時(shí)候大家都應(yīng)該去思考的問(wèn)題。
    前一段時(shí)間，我轉(zhuǎn)發(fā)了一篇文章，我順便把這篇文章轉(zhuǎn)給了我們的同行，他的工廠一年有1500萬(wàn)件襯衣的產(chǎn)量，但是他自己本人沒(méi)有進(jìn)過(guò)采購(gòu)的工廠和生產(chǎn)車間，而如今他會(huì)重點(diǎn)關(guān)心它的采購(gòu)，他會(huì)去每個(gè)廠家，關(guān)心每個(gè)品類的面料。對(duì)每一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，如果靠酒店的品牌和市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，我們這個(gè)品牌可能有很大的問(wèn)題，因?yàn)榫频甑?strong>VI設(shè)計(jì)本質(zhì)是客戶的體驗(yàn)。而在酒店中，體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)就是可以免費(fèi)上網(wǎng)，這個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)在我們餐飲行業(yè)中比較匹配的信息。對(duì)我們的客戶來(lái)說(shuō)，第一個(gè)核心需求能夠上網(wǎng)，第二個(gè)核心需求在洗手間、寫字臺(tái)都可以充電!57%的客戶認(rèn)為酒店可以快速上網(wǎng)，52%的客戶需要可以快速充電!本耐力酒店人，千萬(wàn)不要得互聯(lián)網(wǎng)焦慮綜合征。

    其次，你要了解整個(gè)行止發(fā)生了什幺，得到了什么。今是在座的各位中從事餐飲行業(yè)的比較多，互聯(lián)網(wǎng)影響了我們整個(gè)酒店和餐飲行業(yè)。我簡(jiǎn)單闡述一下我個(gè)人的觀點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)很快，今天上團(tuán)購(gòu)的頻道，晚上就有客人入住，但是改變不了這家酒店處于倒閉邊緣的現(xiàn)實(shí)，如果本來(lái)這個(gè)產(chǎn)品有問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)能夠給你帶來(lái)很多的客人，延緩倒閉三個(gè)月，但是無(wú)法解決最實(shí)際的問(wèn)題。

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